Pakete & Preise
Jahresverträge für eine zuverlässige Betreuung Ihrer Villa
Klare Zuständigkeiten und planbare Kosten über das gesamte Jahr. Der genaue Umfang wird an die Villa, die Lage und die tatsächlichen Anforderungen angepasst.
Basis Guest Care
Silver
10 Aufenthalte pro Vertragsjahr · 12 Monate Laufzeit
250 EUR / Monat
3'000 EUR pro Vertragsjahr
Zusatzaufenthalt: 110 EUR
- bis zu 10 Gästeaufenthalte pro Vertragsjahr
- Koordination der Ankunftszeit
- persönlicher Standard-Check-in
- Schlüsselübergabe
- kurze Erklärung der Villa
- Gästekommunikation rund um die Anreise
- Basis-Ansprechpartner vor Ort
- kurze Check-out-Rückmeldung
- kurze Eigentümer-Rückmeldung
- 6 Villa-Kontrollen in unbelegten Zeiträumen
- sichere Schlüsselverwaltung
- Meldung sichtbarer Auffälligkeiten
Für Eigentümer, die vieles selbst organisieren, aber einen zuverlässigen Ansprechpartner für Gästeankunft, Check-in und grundlegende Kontrollen benötigen.
Full Guest Relations
Gold
20 Aufenthalte pro Vertragsjahr · 12 Monate Laufzeit
550 EUR / Monat
6'600 EUR pro Vertragsjahr
Zusatzaufenthalt: 160 EUR
- bis zu 20 Gästeaufenthalte pro Vertragsjahr
- Pre-Arrival Villa Check vor jedem enthaltenen Aufenthalt
- persönlicher Check-in
- Schlüsselübergabe
- Erklärung der Villa
- Gästekommunikation vor dem Aufenthalt
- Gästekommunikation während des Aufenthalts
- Unterstützung bei normalen Fragen
- Unterstützung bei kleineren Problemen
- Check-out-Kontrolle
- Eigentümer-Rückmeldung nach jedem Aufenthalt
- Fotodokumentation bei Auffälligkeiten
- Schadenserfassung bei sichtbaren Problemen
- 12 Villa-Kontrollen in unbelegten Zeiträumen
- bis zu 12 Stunden Dienstleisterkoordination pro Jahr
- sichere Schlüsselverwaltung
- Saisonstart-Kurzprüfung
- Saisonabschluss-Kurzprüfung
Für Eigentümer, die nicht ständig erreichbar sein möchten und ihre Gäste sowie ihre Villa professionell betreut wissen wollen.
Complete Villa Care & Owner Protection
Platinum
28 Aufenthalte pro Vertragsjahr · 12 Monate Laufzeit
850 EUR / Monat
10'200 EUR pro Vertragsjahr
Zusatzaufenthalt: 190 EUR
- bis zu 28 Gästeaufenthalte pro Vertragsjahr
- alle Leistungen aus Gold
- priorisierte Betreuung
- ausführlichere Pre-Arrival-Dokumentation
- ausführlichere Check-out-Dokumentation
- Fotodokumentation nach vereinbartem Umfang
- Schadensprotokolle
- 24 Villa-Kontrollen in unbelegten Zeiträumen
- bis zu 30 Stunden Dienstleisterkoordination pro Jahr
- monatlicher Eigentümer-Report
- Kontrolle offener Punkte
- Nachverfolgung vereinbarter Reparaturen
- Saisonstart-Checkliste
- Saisonabschluss-Checkliste
- Koordination mit Reinigung, Pool, Garten und Technikern
- erhöhte Priorität bei dringenden Situationen innerhalb der vertraglich vereinbarten Erreichbarkeit
- Premium-Gästebetreuung im vereinbarten Umfang
Für Eigentümer, die möglichst wenig selbst organisieren und jederzeit eine klare Übersicht über ihre Villa behalten möchten.
Villa Assessment: 95 EUR. Bei Vertragsabschluss innerhalb von 14 Tagen wird die Assessment-Gebühr vollständig angerechnet. · Villa Onboarding ab 390 EUR. Externe Dienstleistungen wie Reinigung, Wäsche, Pool, Garten, Reparaturen und Material sind nicht im Paketpreis enthalten.
Vollständige Leistungsübersicht
Was ist in welchem Paket enthalten?
Basis Guest Care
Silver
250 EUR / Monat · 3'000 EUR / Jahr
- bis zu 10 Gästeaufenthalte pro Vertragsjahr
- Koordination der Ankunftszeit
- persönlicher Standard-Check-in
- Schlüsselübergabe
- kurze Erklärung der Villa
- Gästekommunikation rund um die Anreise
- Basis-Ansprechpartner vor Ort
- kurze Check-out-Rückmeldung
- kurze Eigentümer-Rückmeldung
- 6 Villa-Kontrollen in unbelegten Zeiträumen
- sichere Schlüsselverwaltung
- Meldung sichtbarer Auffälligkeiten
Nicht enthalten:
- · vollständige Gästekommunikation während des gesamten Aufenthalts
- · ausführliche Pre-Arrival-Kontrolle vor jedem Aufenthalt
- · vollständige Check-out-Inspektion
- · umfangreiche Dienstleisterkoordination
- · monatlicher Eigentümerreport
- · unbegrenzte Notfall- oder Nachtbereitschaft
Zusatzaufenthalt: 110 EUR
Full Guest Relations
Gold
550 EUR / Monat · 6'600 EUR / Jahr
- bis zu 20 Gästeaufenthalte pro Vertragsjahr
- Pre-Arrival Villa Check vor jedem enthaltenen Aufenthalt
- persönlicher Check-in
- Schlüsselübergabe
- Erklärung der Villa
- Gästekommunikation vor dem Aufenthalt
- Gästekommunikation während des Aufenthalts
- Unterstützung bei normalen Fragen
- Unterstützung bei kleineren Problemen
- Check-out-Kontrolle
- Eigentümer-Rückmeldung nach jedem Aufenthalt
- Fotodokumentation bei Auffälligkeiten
- Schadenserfassung bei sichtbaren Problemen
- 12 Villa-Kontrollen in unbelegten Zeiträumen
- bis zu 12 Stunden Dienstleisterkoordination pro Jahr
- sichere Schlüsselverwaltung
- Saisonstart-Kurzprüfung
- Saisonabschluss-Kurzprüfung
Zusatzaufenthalt: 160 EUR
Complete Villa Care & Owner Protection
Platinum
850 EUR / Monat · 10'200 EUR / Jahr
- bis zu 28 Gästeaufenthalte pro Vertragsjahr
- alle Leistungen aus Gold
- priorisierte Betreuung
- ausführlichere Pre-Arrival-Dokumentation
- ausführlichere Check-out-Dokumentation
- Fotodokumentation nach vereinbartem Umfang
- Schadensprotokolle
- 24 Villa-Kontrollen in unbelegten Zeiträumen
- bis zu 30 Stunden Dienstleisterkoordination pro Jahr
- monatlicher Eigentümer-Report
- Kontrolle offener Punkte
- Nachverfolgung vereinbarter Reparaturen
- Saisonstart-Checkliste
- Saisonabschluss-Checkliste
- Koordination mit Reinigung, Pool, Garten und Technikern
- erhöhte Priorität bei dringenden Situationen innerhalb der vertraglich vereinbarten Erreichbarkeit
- Premium-Gästebetreuung im vereinbarten Umfang
Zusatzaufenthalt: 190 EUR
Startkosten
Villa Assessment · 95 EUR
- · Besichtigung der Villa
- · Bewertung des aktuellen Zustands
- · Prüfung des Betreuungsbedarfs
- · Erfassung sichtbarer Risiken
- · Bewertung der wichtigsten Abläufe
- · Paketempfehlung
- · kurze schriftliche Einschätzung
Bei Vertragsabschluss innerhalb von 14 Tagen wird die Assessment-Gebühr vollständig angerechnet.
Startkosten
Villa Onboarding · ab 390 EUR
- · vollständige Villa-Akte
- · Eigentümerdaten
- · Notfallkontakte
- · Schlüssel und Zugänge
- · Hausregeln
- · WLAN-Informationen
- · technische Informationen
- · Dienstleisterkontakte
- · Buchungsabläufe
- · Gästeabläufe
- · erste operative Kontrolle
- · Einrichtung der internen Checklisten
Für besonders grosse oder komplexe Villen: 490 bis 690 EUR. Bei besonders grossen oder komplexen Villen wird der Onboarding-Aufwand nach der Villa-Einschätzung individuell festgelegt.
Zusatzleistungen
Transparente Zusatzpreise
Reinigung, Wäsche, Poolservice, Gartenarbeit, Reparaturen, Ersatzteile, Material und andere externe Dienstleistungen werden separat verrechnet. Die Rechnungsstellung externer Dienstleister soll möglichst direkt an den Eigentümer erfolgen.
Definition
Was ist ein Aufenthalt?
Ein Aufenthalt bezeichnet eine zusammenhängende Gästebuchung mit einer Anreise und einer Abreise. Zusätzliche Anreisen, Gästewechsel oder getrennte Buchungsgruppen gelten als zusätzliche Aufenthalte.
- · Die Paketgebühr gilt pro Villa.
- · Nicht genutzte Aufenthalte werden nicht automatisch in das nächste Vertragsjahr übertragen.
- · Zusatzleistungen werden separat abgerechnet.
- · Externe Dienstleisterkosten sind nicht enthalten.
- · Es besteht keine unbegrenzte oder garantierte 24/7-Erreichbarkeit.
- · Reaktionsumfang und Erreichbarkeit richten sich nach Paket und Vertrag.
- · Leistungen ausserhalb des vereinbarten Gebiets können zusätzliche Fahrtkosten verursachen.
- · Der genaue Leistungsumfang wird im individuellen Vertrag festgelegt.
Nicht enthalten
Diese Kosten sind nicht Teil der Pakete
- · Reinigung
- · Wäscherei und Bettwäsche
- · Poolservice
- · Gartenservice
- · Reparaturen, Ersatzteile und Material
- · Kosten externer Dienstleister
- · Plattformgebühren
- · touristische Abgaben und Behördengebühren
- · Buchungsvermittlung, Preis- und Revenue-Management
- · unbegrenzte Gästekommunikation und Notfallbereitschaft
- · Nacht- und Feiertagseinsätze (nach Zusatzpreisliste)
- · Transfers, private Köche, Bootsvermietung
- · allgemeiner Concierge-Service
Solche Leistungen können nur separat geprüft und vereinbart werden.